제품 주도 성장(이하 PLG) 전략으로 더 빠른 수익 창출과 성장을 만들고 시장 점유율을 확보할 수 있습니다. PLG의 범위와 성공을 위한 주요 지표에 대해 설명하고, 성공적인 PLG를 위해 팀이 ‘왜 그리고 어떻게’ 협업해야 하는지 등 ‘PLG를 잘 실행할 수 있는 방법’을 공유합니다.
Tifenn Dano Kwan
Amplitude
Chief Marketing Officer
Amplitude의 글로벌 마케팅 전략 팀을 이끌고 있습니다. Collibra, Dropbox, SAP Ariba, SAP Fieldglass 등 다양한 기업에서 CMO를 역임했습니다. 훌륭한 팀, 탁월한 디지털 경험, 고객의 마음을 사로잡는 기술을 바탕으로 시장의 미래를 선도하고 있습니다.
남성필
AB180 & Airbridge
CEO
Matt Bennett
Amplitude
Vice President, Asia Pacific and Japan
Shahid Nizami
Braze
Vice President of Asia Pacific
2024’s Breakthrough Trends & Strategies for Customer Engagement
2024’s Breakthrough Trends & Strategies for Customer Engagement
2024’s Breakthrough Trends & Strategies for Customer Engagement
CRM
애드테크 · 마테크
트렌드
crm180, adtech180, trend180
고주연
Braze | Area Vice President of Korea
10:10 — 10:40
2024’s Breakthrough Trends & Strategies for Customer Engagement
2024’s Breakthrough Trends & Strategies for Customer Engagement
CRM
애드테크 · 마테크
트렌드
crm180, adtech180, trend180
고주연
Braze | Area Vice President of Korea
10:10 — 10:40
Main Hall
2024’s Breakthrough Trends & Strategies for Customer Engagement
CRM
애드테크 · 마테크
트렌드
crm180, adtech180, trend180
어느덧 2024년도 절반 이상이 지나가고 있습니다. 치열한 경쟁 상황 속에서 마케터 및 고객 경험 관련 담당자들께서는 새로운 기술을 접목하고 규제 등의 변화에 대응하기 위하여 바쁜 나날을 보내고 계실 것입니다. 더 나아가 수많은 접점으로부터 발생하는 데이터를 통해 고객을 이해하기 위한 다양한 실험을 하고, 이를 통해 얻은 인사이트를 확보하는 것이야 말로 차별화 된 고객 경험을 위한 핵심 역량이 되었습니다. 여러분에게 도움이 될 수 있는 최근 주요한 트렌드 및 Braze의 고객 관련 인사이트를 짚어 봄으로써 고객이 원하는 경험을 위하여 고려해야 하는 요소와 전략 수립에 도움이 될 수 있기를 바랍니다.
고주연
Braze
Area Vice President of Korea
Braze 한국총괄 부사장을 역임하고 있으며, 클라우드 서비스부터 SW, 시스템 통합, IT 아웃소싱까지 20년 이상의 영업 경력을 보유하고 있습니다. Appier, Sprinklr, Oracle, Salesforce 등 기술 분야에서 풍부한 경험을 쌓은 전문가로, 검증된 실적을 바탕으로 한국 시장에 대한 높은 이해도를 자랑합니다.
돈을 벌 수 있는 단단한 구조를 가진 회사만이 생존하고, 성장 할 수 있습니다. 시뮬레이션을 통해 임팩트가 큰 핵심 레버를 찾고, 그로스 해킹으로 검증합니다. 이러한 독립적인 혁신 노력들이 연결되어 '그로스 플라이휠 (Growth Flywheel)'을 형성하고, 경쟁사가 따라올 수 없는 해자(Moat)를 만듭니다. 그 방법이 궁금하다면, 이 세션을 놓치지 마세요.
최인철
Kearny
전무
IT/테크에 기반을 둔 ‘신사업 & 그로스 전문가’(Build & Growth Expert)입니다. 스타트업(쿠팡, 스카이스캐너, 캐시노트)과, 컨설팅펌(BCG, AT커니)에서 근무하였으며 성장 정체에서 벗어날 수 있는 핵심요인을 찾고, 문제해결 방안을 찾는데 역량을 집중하고 있습니다.
규제 강화와 플랫폼 정책 변화 시대에 유저, 매체, 광고주가 원하는 것은 무엇일까요? 유저의 동의하에 수집된 1st Party Data를 기반으로 여전히 최적의 경험을 원하는 유저들에게 어떻게 제품과 서비스를 소개할 수 있을까요? 국내 광고 매체 중 가장 강력한 1st Party Data로 유저들에게 최적의 경험을 제공하는 토스애즈를 통해, 마케팅 목표 뿐만 아니라 사업적인 목표를 달성할 수 있는 전략을 소개합니다.
김형빈
Viva Republica(Toss)
Toss Ads & Benefit Leader
지난 십수 년간 Ad Tech 분야에서 활동하며 APAC 시장과 한국 고객에 대한 깊은 이해를 바탕으로 고객과 파트너들이 디지털 최적화를 통해 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 돕고 있습니다. 현재는 대한민국 대표 금융앱 토스에서 Ads/Benefit 도메인 리더를 맡고 있습니다.
기술의 발전은 우리의 삶에 큰 변화를 가져오고, 특히 AI 기술은 다양한 산업 분야에서 새로운 가능성을 열어가고 있습니다. 하지만 현실은 녹록지 않습니다. 방대한 데이터 처리, 전문성 부족, 적절한 솔루션 선정의 어려움 등 AI를 활용하는 데 있어 여전히 많은 과제가 남아있습니다. 이번 세션에서는 AI 시대를 살아가는 마케터들이 직면하는 고민을 심층적으로 살펴보고, 다양한 산업의 적용 가능한 머신러닝 기술과 광고 솔루션에 대해 다루고자 합니다. 기술의 발전이 우리의 삶을 어떻게 변화시킬지, 마케팅 분야에서 AI가 어떤 새로운 기회를 만들어낼지 함께 탐험해 보는 시간이 되었으면 합니다.
안재균
Moloco
한국 지사장
MOLOCO 한국 지사장으로 Moloco Ads를 이끌고 있습니다. 제품 개발, 성장 가속, 비즈니스 혁신, 기업 개발, 시장 진출 전략, 그리고 조직 관리 분야에서 폭넓은 경험을 보유하고 있으며, 고객 관계 강화, 파트너십 구축, 제품 혁신에 주력하고 있습니다.
모바일 광고에서 사용자 개인정보보호의 중요성이 올라감에 따라, 업계 관계자들은 규제 및 기술 표준의 변화에 대응하고 있습니다. Remerge의 CEO 겸 공동 창립자인 Pan과 함께 Android의 프라이버시 샌드박스를 형성하는 최신 발전 사항을 탐구해 보세요. 광고주들이 예상할 수 있는 다가오는 변화들을 발견하고, 개인정보보호시대에서 성공하는 데 필요한 귀중한 인사이트를 얻으세요.
Pan Katsukis
Remerge
Co-Founder & CEO
Remerge의 CEO이자 공동 창립자입니다. 모바일 및 포토그래매틱 디스플레이 광고의 전문가이자 테크 빌더입니다.
이 세션에서는 게임, 라이프스타일, 교육 앱마다 다른 수익화 모델과 전략을 깊이 있게 다룹니다. 각 분야의 전문가들이 IAA(인앱 광고), IAP(인앱 구매), 구독 모델을 어떻게 최적화했는지, 그리고 국가별로 다른 수익화 접근법을 통해 글로벌 시장에서 성공한 사례를 공유합니다.
최혁순
AB180 & Airbridge
Head of Sales, KR
현재 AB180의 한국 세일즈 헤드로 재직하고 있습니다. Airbridge, Braze, Amplitude와 같은 툴을 통해 고객의 마케팅 최적화 및 성장 극대화를 돕습니다.
양승화
딜라이트룸
데이터 리드
딜라이트룸에서 Data Lead로 일하고 있습니다. 데이터 파이프라인과 핵심 지표 관리, 가설 검증과 데이터 분석 업무를 담당합니다.
민병철
PIEDPIXELS
사업 이사
PIEDPIXELS에서 글로벌 게임 사업/마케팅을 담당하고 있습니다. 10년 이상 재무, 데이터 분석, CRM 등 업무를 경험하였으며 쏘카, 카카오스타일 등에서 초기투자부터 상장/인수까지 관여했습니다.
오정민
하얀마인드
대표이사
KAIST 박사 과정을 수료하고 (주)하얀마인드를 창업했습니다. 영어 듣기 앱 레드키위로 300만 유저를 기록했습니다.
Automating App Store Optimization with Generative AI
Automating App Store Optimization with Generative AI
AI
게임
글로벌
ai180, game180, global180
Andy Carvell
Phiture | CEO
10:10 — 10:40
Automating App Store Optimization with Generative AI
Automating App Store Optimization with Generative AI
AI
게임
글로벌
ai180, game180, global180
Andy Carvell
Phiture | CEO
10:10 — 10:40
Breakout Hall 1
Automating App Store Optimization with Generative AI
AI
게임
글로벌
ai180, game180, global180
PressPlay를 소개합니다 – Google Play Store 목록에서 게임 퍼블리셔의 전환율을 높이는 최첨단 솔루션입니다. Andy는 AI 기술이 A/B 테스트의 생성, 배포 및 분석을 자동화하여 유기적 다운로드를 증가시키고 유료 설치 비용을 절감하는 방법을 자세히 설명할 것입니다.
Andy Carvell
Phiture
CEO
모바일 그로스 컨설팅사 Phiture의 CEO입니다. 2014년 마케터들의 필수 툴로 사용되고 있는 <Mobile Growth Stack>을 발행하였습니다. Nokia 모바일 게임 개발자로 커리어를 시작해서, SoundCloud 데이터 드리븐 그로스 팀에서 경력을 쌓았습니다.
"우리 정도면 잘 하는건가요?", "그거 하고는 싶은데 개발 리소스가 없어서 못해요.", "CRM 성과는 어떻게 분석해야돼요?" 등... 100개 이상 기업의 CRM 마케터들과 만나면서 가장 많이 고민하는 문제들을 정리하고, 마티니가 찾아낸 각 문제별 해결방안을 공유합니다.
이건희
마티니
팀장
마티니에서 CRM Team Lead로 일하고 있으며, 다양한 고객사의 성공적인 CRM 마케팅을 지원하고 있습니다. 마케팅 경험과 지식을 바탕으로 CRM 솔루션 도입부터 CRM 캠페인 자동화/고도화를 위한 컨설팅, 캠페인 운영 대행 등을 진행합니다.
스노우플레이크의 마케팅 데이터 클라우드는 GenAI 기술을 활용하여 마케팅 데이터를 통합, 분석, 최적화하는 혁신적인 클라우드 플랫폼입니다. 이제 더 이상 감에 의존하지 않고, 다양한 데이터 소스를 하나의 환경에서 접근해 캠페인 성과를 극대화할 수 있습니다. GenAI 기반의 데이터 분석 기능으로 더 깊이 있는 인사이트를 도출하고, 데이터 쉐어링 기능을 통해 파트너와의 협업을 강화합니다. 보안과 거버넌스 기능으로 개인정보 보호 규제를 준수하며, 비즈니스 인텔리전스 도구와의 통합으로 데이터 기반의 의사결정을 지원합니다. 스노우플레이크의 마케팅 데이터 클라우드로 비즈니스 성장을 가속화하는 방법을 알아보세요!
이수현
Snowflake
테크 에반젤리스트
스노우플레이크 한국 팀에서 테크 에반젤리스트로 일하고 있습니다. 미국 실리콘 밸리에서 데이터 사이언티스트로 일한 경험을 바탕으로 스노우플레이크의 AI 데이터 클라우드 솔루션과 비전을 널리 알리고 있습니다.
AI 기반 마케팅의 세계로 떠날 준비를 하세요! 획기적인 세션 "Supercharge Market Conversions Through AI"에서 인공지능이 비즈니스가 목표 고객과 연결되고 전례 없는 성장을 이루는 방식을 어떻게 혁신하고 있는지 발견할 수 있습니다. 맞춤형 고객 경험부터 데이터 기반 캠페인 최적화까지, 이 세션에서는 마케팅에서 AI의 잠재력을 최대한 활용하는 비결을 공개합니다. 실전 사례 연구, 실용적인 전략, 최첨단 인사이트를 통해 시장 전환율을 급상승시키고 경쟁자를 따돌릴 수 있는 방법에 영감을 받을 준비를 하세요. 최고의 전문가에게 배울 수 있는 기회를 놓치지 말고, 마케팅 게임을 한 단계 업그레이드하세요!
Adrien Kwong
Xtend
Chief Commerical Officer
Xtend의 CCO로서 디지털 광고, 마테크, 애드테크 및 SaaS 등 다양한 업계에서 경험을 쌓은 세일즈 전문가입니다. 다양한 비즈니스를 처음부터 구축해낸 경험을 가지고 있습니다.
‘무슨’ 채널의 ‘어떤’ 광고를 ‘얼마나’ 증액/감액해야, 최적의 효과를 낼 수 있을까요? 지난 1년, 현대카드가 답을 찾기 위해 고민한 질문입니다. 온라인 광고 시장 안에서 광고의 단위 성과를 분석하기는 점점 어렵습니다. 그럼에도, 마케터는 데이터 안에서 해답을 찾고 본인만의 답안을 써갈 수 있어야 합니다. 이번 세션은 현대카드가 광고 효율 데이터를 어떻게 측정/분석하고, 예산을 최적화하는 AI모델링 시스템을 구축했는지 일련의 과정을 공유하고자 합니다.
김동훈
현대카드
Online Marketing Lead
현대카드에서 신규 회원 확대를 위한 Online 마케팅 전반을 총괄합니다. 온라인 광고가 나아가야 할 방향을 고민하고 '탈 카드사/금융권'의 혁신적 마케팅 전략을 기획합니다.
도소희
현대카드
Online Marketing Manager
현대카드에서 신규 회원 확대를 위한 Digital 프로젝트를 전담합니다. '카드사/금융권 최초'의 다양하고 혁신적인 마케팅 전략을 실행하며 성공을 이끌고 있습니다.
오늘날 점점 더 정교해지는 알고리즘의 등장으로, 콘텐츠 자체가 타겟팅이 되고 있습니다. 입찰과 미디어 구매에서 우위를 점하는 것이 더 이상 성공적인 UA의 핵심이 아닙니다. 지난 몇 년 동안 이러한 근본적인 변화가 UA 환경을 바꾸었지만, 이번 발표에서는 어떻게 적응하여 경쟁자를 능가할 수 있는지에 대해 논의할 것입니다.
Hamza Alsamraee
Newform.ai
CEO
성장 솔루션 Newform.ai의 설립자이자 CEO입니다. 미국에 본사를 둔 Newform.ai는 프로그래매틱 방식으로 콘텐츠를 생성하여 많은 기업들의 UA 가속화를 돕고 있습니다.
특정 카테고리와 브랜드를 성장시키기 위한 크로스 채널 전략부터 마케팅 퍼널 관점에서의 개인화 캠페인 사례까지, 데이터를 기반으로 의사결정하고 실험과 실행을 반복하며 최적화해 가는 29CM의 그로스 마케팅 액션을 소개합니다. 데이터 대시보드를 활용한 분석과 기획, 빠른 실험과 실행, 고객의 제품 시그널을 활용한 개인화 캠페인 등 실무에 바로 적용할 수 있는 인사이트를 공유하고자 합니다.
조형구
29CM
Growth Marketer
29CM에서 그로스마케팅을 하고 있습니다. 실험, 개인화, 풀퍼널 마케팅에 다방면으로 관심을 가지고 있습니다.
강하은
29CM
Growth Marketer
29CM 그로스마케팅팀에서 온보딩과 리텐션 퍼널의 문제를 해결하고 있습니다. 데이터를 기반 실험과 실행으로 성과를 최적화하는 사이클을 이어가고 있습니다.
BKR(버거킹코리아)이 Amplitude를 통해 어떻게 고객 이해를 극대화하고 있는지에 대한 비하인드 스토리를 공개합니다. 모든 정보를 공개할 수는 없지만, 최대한 많은 정보를 제공해 여러분의 궁금증을 해소해 드리겠습니다. Amplitude를 가지고 BKR과 마티니가 만드는 데이터 혁신의 비밀, 지금 확인해보세요!
최동훈
Amplitude
한국비즈니스총괄
AWS, 오라클, 어도비 등 해외 빅테크 기업에서 고객의 디지털 트랜스포메이션을 도와왔으며, 현재는 Amplitude에서 한국 비즈니스를 총괄하고 있습니다.
이재철
마티니
팀장
마티니에서 그로스팀을 담당하고 있습니다. 데이터 기반의 분석과 그로스 실험을 진행하며 비즈니스의 성장을 돕습니다.
이형일
BKR
이사
BKR에서 CAO 직책을 맡고 있습니다. SKT, KT, CJ, Wemakeprice, Kimberly Clark(YK)를 거쳐 왔으며 한국 버거킹과 팀홀튼 커피의 디지털 마케팅을 담당 중입니다.
앱 내 광고는 전체 앱 수익의 70% 이상을 차지하며, 앱 퍼블리셔의 수익화 전략에서 핵심적인 역할을 하고 있습니다. 퍼브매틱의 중국 및 한국 Country Manager, 밥 왕(Bob Wang)님과 딜라이트룸의 Product Owner / BD Lead, 이승제님이 함께 모바일 수익화의 도전과 기회에 대해 심도 있게 논의하고, 한국 및 글로벌 시장에서의 성공 사례를 공유할 예정입니다.
Bob Wang
PubMatic
Country Manager, Greater China & Korea
2021년 PubMatic에 합류하여 중국 팀을 이끌어 왔으며, 2024년부터는 중국 및 한국 팀을 이끌고 있습니다. 모바일 인터넷 글로벌화와 글로벌 디지털 광고 기술 전문가로서 디지털 광고 업계에서 풍부한 경험을 가지고 있습니다.
이승제
딜라이트룸
Product Owner, BD Lead
딜라이트룸에서 Product Owner와 더불어 사업개발팀 리드를 맡고 있습니다. 알라미의 광고 수익을 4배 이상 성장시킨 경험을 바탕으로 DARO라는 서비스를 출시하고, 다양한 앱 개발사들과 광고 수익화 그로스를 만들어가고 있습니다.
함께 모인 테크 스텍, 이번 세션에서는 MMP, CRM, 제품 분석, 그리고 데이터 플랫폼이 어떻게 연동되어 데이터 활용의 혁신을 이루는지, 각 솔루션의 특장점과 실 사례를 통해 한 번에 알아봅니다. 데이터 통합으로 마케팅, 제품 개발, 사용자 분석의 새로운 가능성을 열어보세요. #Airbridge #Amplitude #Braze #Snowflake
김나은
AB180 & Airbridge
VP of Growth
AB180의 공동 창업자이자 그로스 그룹 총괄로서, AB180의 진실성과 혁신을 알리기 위해 노력하고 있습니다. UX디자인 전문가로 네이버에서 경력을 시작했으며, 오늘의집에서 스타트업의 생리를 배웠습니다.
최동훈
Amplitude
한국비즈니스총괄
AWS, 오라클, 어도비 등 해외 빅테크 기업에서 고객의 디지털 트랜스포메이션을 도와왔으며, 현재는 Amplitude에서 한국 비즈니스를 총괄하고 있습니다.
최준호
Braze
Partner Sales Director
Bloomberg, Thomson Reuters, NBCUniversal 홍콩 지사에서 약 7년간 아시아 지역 전략 파트너십 매니저로 근무하였으며, 현재 Braze 싱가포르 지사 소속으로 한국 시장을 총괄하며 국내 파트너사와 고객사를 지원드리고 있습니다.
이수현
Snowflake
테크 에반젤리스트
스노우플레이크 한국 팀에서 테크 에반젤리스트로 일하고 있습니다. 미국 실리콘 밸리에서 데이터 사이언티스트로 일한 경험을 바탕으로 스노우플레이크의 AI 데이터 클라우드 솔루션과 비전을 널리 알리고 있습니다.
일론 머스크의 트위터 인수 후 X로 진화 하면서 전세계와 한국, 일본 등 주요국의 사용자수 변화 추이 소개. 브랜드 안정성, 계정 인증, xAI 출시 등 X가 슈퍼앱으로 어떻게 진화하고 있는지에 대해 소개하고 또한 이 변화가 브랜드 마케팅과 애드테크 업계에 전반적으로 어떤 영향을 미치는지에 대한 내용을 다룹니다.
신창섭
X 코리아
대표
X Korea에서 대표를 역임하고 있습니다. 지난 17년 동안 Google과 X에서 플랫폼과 디지털 마케팅 트렌드에 대한 많은 경험을 바탕으로 한국 브랜드들이 국내외 마케팅을 잘 수행할 수 있도록 돕고 있습니다.
성과 중심이 아닌 앱 스토어 내 유저들의 검색 흐름, 트렌드 및 후기를 보고 우리 앱 사용자를 파악하고 이해할 수 있습니다. 앱 스토어 내 데이터 분석 다시말해, 세부 카테고리별 주요 검색 키워드, 앱트위크에서 제공하는 데이터 및 후기를 통해 사용자를 이해할 수 있습니다.
윤가비
AppTweak
한국 지사장
AppTweak의 한국 지사장입니다. 앱 스토어 마케팅 전문가로서, 국내외 고객사들이 최고의 성과를 거둘 수 있도록 지원하고 있습니다. AppTweak의 최초 멤버로 국내 앱사들에게 ASO를 적극적으로 알리고 전략 및 지식을 전달하기 위해 노력하고 있습니다.
오늘날 SKAN은 iOS 마케팅에 필수 불가결한 요소로 자리잡고 있습니다.이런 SKAN을 활용할 때 많은 마케터들은 ATT 동의율을 어떻게 올릴 수 있을지, Conversion Value를 어떻게 세팅해야 할지, 어떻게 캠페인 구조를 가져갈지 많은 어려움을 겪고 있습니다.본 세션을 통해 ATT, SKAN 및 Conversion Value, 그리고 최근에 발표된 AAK까지의 내용을 실전 위주의 팁들 위주로 짚어보고자 합니다.
남성필
AB180 & Airbridge
CEO
2015년에 AB180을 설립했으며 국내외 유수 기업들에게 웹&앱 마케팅 성과 분석 툴인 Airbridge를 제공하고 있습니다. Forbes 30 Under 30 Asia에 선정된 마케팅 기술 전문가로서 고객에게 맞는 맞춤 솔루션을 제안합니다.
빠르게 변화하는 모바일 시장에서 탄탄한 앱 비즈니스를 구축하려면 현 상황을 정확히 파악하고 여러분의 앱 및 게임에 알맞게 적용하는 것이 중요합니다. 유니티의 [성장을 부르는 ‘앱 비즈니스 전략’] 세션에서는 여러분의 앱 성장을 위해 꼭 알아야 하는 2024년 모바일 앱 시장 전망과 수익화 전략 및 벤치마크를 제시합니다. 다양한 앱 및 게임 장르별 수익화 적용 전략, 유저 확보 단계별 유의사항, 효과적인 캠페인 활용법 등 여러분의 앱 성장의 마스터 키가 되어 줄 모든 인사이트를 이번 세션을 통해 확인해 보세요.
이동훈
Unity
Manager, Account Executive
아이언소스(ironSource)의 한국 비게임 사업을 개척하고 세일즈 팀을 이끌었으며, 현 유니티 그로우(Unity Grow)의 사업 개발 리더로서 국내 앱 및 게임 비즈니스가 더욱 성장할 수 있도록 지원하고 있습니다.
액션핏의 게임 개발 프로세스와 마케팅 주요 전략을 소개할 예정입니다. 개발 프로세스: 액션핏은 MVP 전략을 통해 4주내로 게임을 빠르게 개발하고, 이후 특정 지표를 통과한 게임을 5~6개월내로 주요 콘텐츠가 포함된 1.0 버전 빌드로 완성하는 것을 목표 하고 있습니다. 마케팅 전략: 주요 마케팅 전략은 iOS &플레이어블 광고 입니다. iOS 지표는 AOS보다 더 높은 경향을 보이고 있어 중요하지만 단가가 높고 모객이 쉽지 않다는 문제가 있습니다. 이를 플레이어블 광고로 해결 할 수 있을 것으로 보고 있습니다.
서혜강
액션핏
UA Lead
액션핏에서 UA Lead를 맡고 있는 서혜강입니다. 지난 4년간 약 30여종 이상의 다양한 퍼블리싱 및 에이전시 게임들의 마케팅 및 수익화를 담당했고, 현재는 전체 퍼블리싱 게임 마케팅 관리와 자체 개발 게임들의 PM 역할을 하고 있습니다.
쏘카의 CRM 운영 문화 정착 과정과 숙박 서비스 크로스셀링 전략, 그리고 이를 극대화하기 위한 Braze의 커넥티드 콘텐츠(Connected Content)를 활용한 초개인화 CRM 사례를 다룹니다. 쏘카 CRM 담당자, AB180과 마티니의 전문가들이 함께 Braze를 활용해 고객 경험을 개선하고 비즈니스 성장을 이끈 실제 사례를 소개합니다.
김다원
AB180 & Airbridge
Customer Success Team Lead
사용자 중심 사고를 통한 마케팅 성공 전략을 제시합니다. 데이터 기반 사용자 경험 분석을 통한 리텐션 향상 프레임워크와 Full Cycle 마케팅 전략으로 고객사의 성공을 지원합니다.
김선민
쏘카
Loyalty building manager
SOCAR 로열티빌딩팀 CRM 마케터입니다. VIP 고객을 위한 CRM 프로그램 운영과 구독 멤버십을 담당하고 있습니다. 데이터 분석과 고객 경험 개선을 중심으로 마케팅 전략을 수립하고 실행합니다.
안상현
AB180 & Airbridge
Customer Success Manager
AB180의 Customer Success Manager로서 Airbridge, Braze, Amplitude를 활용하는 버티컬 고객사를 담당하고 있습니다. 고객사의 솔루션 도입과 활용을 전문적으로 지원합니다.
이건희
마티니
팀장
마티니에서 CRM Team Lead로 일하고 있으며, 다양한 고객사의 성공적인 CRM 마케팅을 지원하고 있습니다. 마케팅 경험과 지식을 바탕으로 CRM 솔루션 도입부터 CRM 캠페인 자동화/고도화를 위한 컨설팅, 캠페인 운영 대행 등을 진행합니다.